Скажите, как меня зовут, скажите, как меня зовут

Скажите, как меня зовут, скажите, как меня зовут
pc: https://www.discogs.com/Destinys-Child-Say-My-Name/release/2248317

Хит-песня Destiny Child просит: «Скажите, как меня зовут, скажите, как меня зовут, если вокруг вас никого нет». У нас у всех были такие моменты, когда мы находитесь в неловкой ситуации, чтобы позвать кого-то по их имени. Поэтому прибегаем к «Эй! Тссс…. ! Эй!»

У вас, вероятно, также был опыт, когда кто-то выкрикивал ваше имя, чтобы позвонить вас или когото еще с похожим (даже не одинаковым) именем, и ваши уши настораживались. Неважно как вы это называете, многолюдный ли это бар, торговый центр, детская площадка.

Эффект вечеринки

Так уж вышло, что у него есть название, и оно по праву так и называется:

«Эффект коктейльной вечеринки – это феномен способности мозга фокусировать свое слуховое внимание (эффект избирательного внимания в мозге) на определенном стимуле, отфильтровывая ряд других стимулов, например, когда посетитель вечеринки может сосредоточиться на одном разговоре в шумной комнате. Слушатели имеют возможность разделять разные стимулы в разные потоки и впоследствии решать, какие потоки им наиболее подходят»

Википедия
Скажите, как меня зовут, скажите, как меня зовут
pc: https://syncni.com/view/2433/the-biggest-thing-ux-designers-can-learn-from-cocktail-parties

Это присуще человеческой природе, что наблюдается в поведении младенцев и мозговых волнах тех, кто находится в постоянном вегетативном состоянии (ПВС).

Почему и для кого это имеет значение?

Если вы занимаетесь маркетингом, рекламой, созданием контента, продажами или даже работой с персоналом, вам необходимо выделиться среди толпы и привлечь внимание целевой аудитории. И не просто внимание. Вы должны дать им чувство личной заботы.

Мы живем в массовом мире: массовых электронных писем, массовых телефонных звонков, массовых спам-сообщений и т.д. Существует определенный уровень персонализации, который вы можете сделать на визуальном фронте, вставляя имена в ваших сообщениях, но наше визуальное пространство забито слишком большим количеством информации.

Управляйте аудио

Вот тут-то и возникает эффект коктейльной вечеринки. Если вы являетесь потоковой платформой, у вас есть все данные о клиентах: их имена, модели поведения, предпочтения и т.д. Если вы распространитель, вы знаете их адреса и схемы покупок. Если вы работаете в местном магазине, вы знаете, как с погодой изменяется в вашем районе.

Скажите, как меня зовут, скажите, как меня зовут
pc: https://www.westfield.com.au/fountaingate/event/3IWPiNunnriThZg5g2TS2P/kids-morning-paper-cup-craft-vodafone

Адаптируйте свой маркетинг к каждому отдельному клиенту, к сценарию, к сезону, ко времени. Хватайте их за уши, шепните им: «Мы только что запустили нашу распродажу обуви и думаем, что вам это понравится, как и прошлая пара». Хорошо, может быть, это немного чересчур, но вы поняли мою мысль.

Стоимость и Время

На данный момент, большинство из вас, вероятно, думают, что все в порядке, но как насчет денег, чтобы записать все эти голоса за кадром? У кого есть время?

Скажите, как меня зовут, скажите, как меня зовут
pc: http://crescensinc.com/blog/integer-mollis-ante-sed-feugiat-tristique-5/

Ни у кого нет ни времени, ни денег. 

По материалам из блога Tom Lee

Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован.