Хит-песня Destiny Child просит: «Скажите, как меня зовут, скажите, как меня зовут, если вокруг вас никого нет». У нас у всех были такие моменты, когда мы находитесь в неловкой ситуации, чтобы позвать кого-то по их имени. Поэтому прибегаем к «Эй! Тссс…. ! Эй!”
У вас, вероятно, также был опыт, когда кто-то выкрикивал ваше имя, чтобы позвонить вас или когото еще с похожим (даже не одинаковым) именем, и ваши уши настораживались. Неважно как вы это называете, многолюдный ли это бар, торговый центр, детская площадка.
Эффект вечеринки
Так уж вышло, что у него есть название, и оно по праву так и называется:
«Эффект коктейльной вечеринки – это феномен способности мозга фокусировать свое слуховое внимание (эффект избирательного внимания в мозге) на определенном стимуле, отфильтровывая ряд других стимулов, например, когда посетитель вечеринки может сосредоточиться на одном разговоре в шумной комнате. Слушатели имеют возможность разделять разные стимулы в разные потоки и впоследствии решать, какие потоки им наиболее подходят»
Википедия
Это присуще человеческой природе, что наблюдается в поведении младенцев и мозговых волнах тех, кто находится в постоянном вегетативном состоянии (ПВС).
Почему и для кого это имеет значение?
Если вы занимаетесь маркетингом, рекламой, созданием контента, продажами или даже работой с персоналом, вам необходимо выделиться среди толпы и привлечь внимание целевой аудитории. И не просто внимание. Вы должны дать им чувство личной заботы.
Мы живем в массовом мире: массовых электронных писем, массовых телефонных звонков, массовых спам-сообщений и т.д. Существует определенный уровень персонализации, который вы можете сделать на визуальном фронте, вставляя имена в ваших сообщениях, но наше визуальное пространство забито слишком большим количеством информации.
Управляйте аудио
Вот тут-то и возникает эффект коктейльной вечеринки. Если вы являетесь потоковой платформой, у вас есть все данные о клиентах: их имена, модели поведения, предпочтения и т.д. Если вы распространитель, вы знаете их адреса и схемы покупок. Если вы работаете в местном магазине, вы знаете, как с погодой изменяется в вашем районе.
Адаптируйте свой маркетинг к каждому отдельному клиенту, к сценарию, к сезону, ко времени. Хватайте их за уши, шепните им: «Мы только что запустили нашу распродажу обуви и думаем, что вам это понравится, как и прошлая пара». Хорошо, может быть, это немного чересчур, но вы поняли мою мысль.
Стоимость и Время
На данный момент, большинство из вас, вероятно, думают, что все в порядке, но как насчет денег, чтобы записать все эти голоса за кадром? У кого есть время?
Ни у кого нет ни времени, ни денег.
По материалам из блога Tom Lee
