В одной из предыдущих публикаций рассказывалось о применении Voice AI в образовании. В этой статье рассматривается применение Voice AI в корпорациях.
Вопрос: Кто самый большой поклонник обязательных корпоративных занятий?
- Управление
- HR
- Сотрудники
- Наемный инструктор с почасовой оплатой
- Владельцы отеля, кейтеринг, туристические услуги и т.д.
Я признаю, что некоторые из них были полезны, но в большинстве случаев я чувствовал, что я сидел на мероприятие для персонала, который на поверхности обеспечивал ценность для сотрудников, но в основном был шоу для руководства и раздувал кошельки сторонних поставщиков. Это не значит, что нужно ругать сотрудников отдела кадров или принижать корпоративные тренинги, которые на самом деле оказались невероятно ценными для моей карьеры и личного обучения, – это просто реальность большинства этих сессий.
Числа
Согласно отчету Training Industry Report by Training Mag за 2018 год, общие расходы США на обучение составили ошеломляющие 87,6 миллиарда долларов. (Для сравнения: выручка Dell в 2019 году составила $ 90,6 млрд, а выручка Facebook – $70,7 млрд).
https://trainingmag.com/sites/default/files/trn-2018-industry-report.pdf
Более половины (47 млрд. долларов США) расходов было потрачено на оплату труда, а около 30 млрд. долларов США – на поездки, оборудование и т.д. Остается только около 11,4% на остальные продукты или услуги, непосредственно связанные с обучением. Если вы отправите предложение своему директору по маркетингу или генеральному директору, что только 11,4% вашего бюджета имеет какое-либо отношение к фактическому производству контента, распространению и привлечению клиентов, вы окажетесь на улице до того, как это предложение попадет в мусорную корзину.
Если говорить более подробно, то компании по всему миру тратили в среднем 986 долларов на одного ученика. Но обратите внимание, что это исключает альтернативные издержки работников, отнимающих время от выполнения повседневных обязанностей, или невозможность согласования графика работы, поэтому конечные затраты взлетают еще выше.
Но, это не так, потому что большинство компаний используют тактику «распылять и молиться» и не следят за этими семинарами, основная часть инвестиций в обучение улетучивается. Вроде как «Тест спагетти», когда вы бросаете макароны на стену, чтобы посмотреть, приготовлены ли они. Если они прилипнут, то готовы, но если нет – то варите еще немного!
Богатый папа против бедного папы
Не каждая организация может позволить себе такую роскошь: гигантские корпорации могут брать плату и альтернативные издержки и надеяться, что что-то будет цепляться за часть большого пула сотрудников. Кроме того, если один спикер говорит с 100 000 работников, это снижает затраты на одного сотрудника по сравнению с тем, когда вам приходится нанимать 100 или даже 1000 человек. Небольшие фирмы просто не в состоянии обучать свою команду, хотя они, как правило, больше нуждаются в обучении и обучении, чем их более крупные коллеги.
Онлайн-курсы обучения набирают все большую популярность, и даже доисторические компании используют их для экономии средств и повышения эффективности. Согласно Отчету LinkedIn Learning за 2019 год, большинство сотрудников по обучению и развитию увеличивают свой бюджет на онлайн-обучение, в то время как число обучающихся под руководством инструкторов сокращается.
Разве сейчас это не должно выровнять условия обучения для всех?
Изменение неровное, всё равно есть значительный разрыв. Крупные фирмы могут потратить десятки и сотни тысяч долларов на работу над озвучиванием, чтобы создать столько нового контента, сколько они хотят, когда они хотят. Черт возьми, они могли бы иметь голосовых исполнителей на зарплате. Или же они могли бы иметь своих собственных ключевых сотрудников, создающих видео в хорошей студии, без остановки их бизнеса.
Стартапы, малые и средние предприятия не могут себе позволить оплачивать работу с актерами озвучивания, не говоря уже о времени и усилиях, которые требуются для поиска, прослушивания, найма, ожидания и редактирования запросов. Наличие голоса компании на зарплате также немыслимо, и поскольку каждый человек является важной частью организации, то отрывать кого-то на несколько часов и дней подряд, чтобы снять новые учебные материалы в модной студии, было бы финансово и операционно катастрофично.
Хорошо, тогда что?
Что скажете, если вы сможете создавать похожие на человека голоса в режиме реального времени из текста, который вы пишете и редактируете в любое время? Допустим, на 1% стоимости заключения контракта с внешним диктором или агентством? Не типичные роботизированные голоса, которые вы слышите от Siri или Alexa, а подлинные, эмоциональные, естественные человеческие голоса?
Представьте себе, насколько эффективно вы можете создавать новые учебные материалы в соответствии с новой отраслевой тенденцией, не беспокоясь о своем бюджете или настраивая отчисления для резервных копий. Новые сотрудники могут получить приветственное послание от вашего генерального директора, не тратя время на выходные у вашего генерального директора. А еще лучше, создавайте индивидуальные видео о продажах и видео для ваших клиентов, не переписывая все заново.
Вердикт
Человеческий голос обладает способностью доставить сообщение, которое письменный сценарий просто не может. Однако, в то же время, он не является ни масштабируемым, ни доступным в большинстве случаев. Deepvoice пытается преодолеть этот барьер, делая подлинные человеческие голоса масштабируемыми и доступными для корпораций и организаций, чтобы использовать их в создании контента и бизнес-операциях.
По материалам из блога Tom Lee
